سياسة الموقع – Lulu Tutorial

مرحبًا بكم في موقع Lulu Tutorial.
باستخدامكم لهذا الموقع، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء.

1. التعريف بالموقع

Lulu Tutorial هو موقع إلكتروني يقدم منتجات رقمية أو تعليمية و/أو منتجات مادية حسب ما هو معروض في الموقع، ويخضع تشغيله للقوانين المعمول بها في سلطنة عمان.

2. استخدام الموقع

يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عامًا أو أكثر، أو استخدام الموقع بإشراف ولي الأمر.

يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند الطلب أو التسجيل.

يمنع استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو مخالفة للأنظمة المعمول بها في سلطنة عمان.

3. المحتوى وحقوق الملكية

جميع المحتويات المعروضة في الموقع (نصوص، صور، تصاميم، مواد تعليمية) هي ملك لـ Lulu Tutorial ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها دون إذن مسبق.

أي استخدام غير مصرح به يعرض صاحبه للمساءلة القانونية.

4. الطلبات والدفع

جميع الأسعار المعروضة بالعملة الموضحة في الموقع.

يتم الدفع عبر وسائل الدفع المتاحة في الموقع.

لا يعتبر الطلب مؤكدًا إلا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.

5. إخلاء المسؤولية

يحرص الموقع على دقة المعلومات المعروضة، إلا أنه لا يضمن خلوها من الأخطاء غير المقصودة.

لا يتحمل الموقع أي مسؤولية عن سوء استخدام المنتجات من قبل العميل.

6. تعديل الشروط

يحتفظ موقع Lulu Tutorial بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويتم نشر التعديلات على هذه الصفحة، ويُعتبر استمرار استخدام الموقع موافقة على التعديلات.

7. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين سلطنة عمان، ويكون الاختصاص القضائي لمحاكم سلطنة عمان.

🔄 ثانيًا: سياسة الاسترداد والاستبدال

سياسة الاسترداد – Lulu Tutorial

تحرص Lulu Tutorial على رضا عملائها وجودة منتجاتها، ووفقًا لذلك تم وضع سياسة الاسترداد التالية بما يتوافق مع قانون حماية المستهلك في سلطنة عمان:

1. عدم الاسترداد

لا يتم قبول طلبات الاسترداد أو الاستبدال إلا في حالة وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق للوصف.

لا يشمل الاسترداد أي أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام من قبل العميل.

2. شروط قبول الاسترداد

يتم قبول طلب الاسترداد في الحالات التالية فقط:

وصول المنتج تالفًا أو معيبًا.

وجود خلل واضح ناتج عن التصنيع أو الشحن.

3. مدة تقديم طلب الاسترداد

يجب على العميل تقديم طلب الاسترداد خلال المدة المحددة قانونًا حسب نظام حماية المستهلك في سلطنة عمان من تاريخ استلام المنتج.

أي طلب يُقدَّم بعد انتهاء المدة القانونية لن يتم النظر فيه.

4. آلية تقديم الطلب

يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال المدة المحددة.

إرفاق صور واضحة تُظهر التلف أو العيب في المنتج.

توضيح رقم الطلب وتاريخ الاستلام.

5. مراجعة الطلب

يتم مراجعة الطلب من قبل فريق Lulu Tutorial.

في حال ثبوت التلف أو العيب، يتم:

استبدال المنتج بمنتج سليم، أو

استرداد المبلغ حسب ما يراه الموقع مناسبًا ووفق الأنظمة المعمول بها.

6. حالات لا يشملها الاسترداد

المنتجات السليمة غير المتضررة.

الطلبات التي تم استخدامها أو العبث بها بعد الاستلام.

التأخير في تقديم طلب الاسترداد بعد المدة القانونية.